dinny1963 op 22 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het achterhalen van een poststuk dat met onvoldoende frankering is verzonden via de link op de website van PostNL. De betaalcode functioneert niet en de link biedt geen toegang tot de benodigde informatie over het poststuk. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer ter vergeefs via uw link www.post.nl/betalen.
Het poststuk te achterhalen, dat ik zou hebben verzonden met
een onvoldoende frankering.
De betaalcode werkt niet / link niet correct waardoor ik geen inzage in het poststuk krijg
Inzage in het poststuk, daar ik niets heb verzonden ben ik zeer benieuwd waarover het stuk gaat.
En zou daarbij graag van u een werkende betaalcode / link ontvangen die wel werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 13:19 geantwoord
Geachte klant,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
