Klacht: Totaal ander artikel ontvangen als besteld.

Floww op 14 augustus 2015 over postordershop.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 14 augustus 2015

Een klant heeft een orthopedische houdingscorrector besteld bij Postordergroep.nl, maar ontving in plaats daarvan een magnetische houdingscorrector. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat het orthopedische model niet beschikbaar is en dat hij zijn geld terug zou krijgen, maar na drie weken heeft hij nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de klantenservice onbereikbaar en is er geen reactie op zijn contactformulier.

Mijn Klacht:

Ik heb een orthopedische houdingscorrector aangeschaft via Postordergroep.nl, maar een magnetische houdingscorrector ontvangen, een heel ander product dus.

Gebeld naar de klantenservice en hun uitleg is dat ze de orthopedische helemaal niet verkopen! Dus welk model je ook besteld, je krijgt altijd de magnetische toegestuurd.

Ik zou m ijn geld terugkrijgen , maar dat heb ik nu (na drie weken!!) nog steeds niet ontvangen.

Heb daarop vorige week een contactformulier ingevuld, maar ze reageren totaal niet.
Nog een keer bellen levert niets op, je staat gewoon een half uur in de wacht, echt waardeloze service!

Verder staat de orthopedische houdingscorrector gewoon nog te koop op hun site, zo dom!

Heb inmiddels nogmaals gebeld en ze zeggen dat ze mijn betaling over twee weken retourneren. Dit duurt dus echt veel te lang!

Gewenste Oplossing:

Ik wil voor aanstaande woensdag (19-08-2015) mijn geld terug.

Reactie van de melder van de klacht Floww

10 jaren geleden - Nog steeds totaal geen reactie van dit bedrijf ontvangen!!

Alle klachten die gemeld zijn door Floww
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM