Mijn Klacht:
De pakketbezorger markeert mijn pakketten als geweigerd als ik niet thuis ben in plaats ze naar her PostNL servicepunt op de dr lelykade 220 in Den Haag bij de Gamma te brengen.
Het kost mij iedere keer extra kosten. Omdat de paketten terug naar de afzender gaan.
De pakketbezorger spreekt geen woord Nederlands. Hij wil ook dat de gegevens van een pakket in zijn handscanner typ. Ik kan dat helemaal niet lezen.
Hoogachtend,
L H Ruijtenbeek.
Gewenste Oplossing:
De bezorger goed instrueren hoe de scanner werkt. En hem duidelijk maken dat hij als een bewoner niet thuis is hij niet eigenmachtig pakjes kan terugsturen maar dat ze dan naar een PostZNL servicepunt moeten.
