Klacht: wel betaald, niet aangekomen

nana1953 op 11 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 11 december 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ongeveer 3 à 4 weken geleden ontving ik een bericht van post.nl over een brief, die niet of onvoldoende gefrankeerd zou zijn. Ik kon het poststuk opzoeken op www.post.nl nafrankering of zoiets. ( volgens mij met een tekst erbij, dat het poststuk wel bezorgd zou worden, omdat post daar het belang van in zag)Poging gewaagd, maar ik moest cookies accepteren, waar ik geen zin in had, maar nu alsnog moet toestaan wil ik antwoord en gerechtigheid. Bijzonder vervelend!!!
Besloten maar gewoon te betalen, 1,80 euro ( port en admi kosten) door postzegels op te plakken op daarvoor bestemde kaart. Wist welk poststuk niet bezorgd was, brief naar Witte werf 23, 1156 ct Marken ( van de niet-ontvanger vernomen). De kaart die erin zat, was een heel bijzondere, die niet meer te krijgen is. Ingevoegd 2 blaadjes (a4 formaat) tekst, die nu ook verloren is.
Het bleek, dat de geadresseerde ook een nafrankering had ontvangen!!! Maar niet betaald, gelukkig. Op het poststuk stonden adres en afzender vermeld.
Geadresseerde heeft tot vandaag nog steeds dit stuk niet ontvangen. (6dec). Een schande om aan beide nafrankering te sturen en niets te bezorgen. Wat ga ik doen met de kerstkaarten? Post.nl is dus niet te vertrouwen. U zult begrijpen, dat ik het vanaf nu nutteloos acht om nafrankering te betalen.

Gewenste Oplossing:

Alsnog het poststuk bezorgd of retour, aangezien afzender vermeld staat en mijn geld terug als schadevergoeding. Van mijn part in postzegels.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM