Mijn Klacht:
Ik ben zeer teleurgesteld in de service van GLS. Na de hele ochtend thuis te hebben gewacht voor een ophaalservice, ontdekte ik dat op de website was aangegeven dat de ophaalservice was mislukt vanwege mijn afwezigheid. Mijn collega en ik waren echter beide thuis om de chauffeur te ontvangen, die niet is gekomen. Daarnaast heb ik een open klacht bij uw agent Timo, maar ik heb hier nog geen terugkoppeling op ontvangen. De zending die ik probeer te retourneren is verkeerd afgeleverd; deze is naar een verkeerd adres gestuurd, terwijl u aangaf dat het in mijn brievenbus was bezorgd. Dit is onacceptabel, aangezien het een grote tafel betreft die niet in een brievenbus past.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om een ophaalservice te plannen voor morgen om 15:00 uur, uiterlijk om 17:00 uur. Daarnaast eis ik een compensatie van €300,00 voor de stress die deze situatie heeft veroorzaakt. Deze klacht zal dagelijks worden herhaald totdat ik een reactie ontvang.
(10)
