donna1971 op 26 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat er voor de tweede keer een item uit een pakket is gestolen. De bezorger zou hebben aangegeven dat PostNL de schade vergoedt, maar de klantenservice geeft tegenstrijdige informatie. De klant heeft een e-mail gestuurd en verwacht compensatie voor de gestolen goederen.
wederom voor de tweede keer is er wat uit mijn packet gestolen. Bezorger neemt het mee terug. Zegt dat post NL gaat vergoeden, maar aan de tel zeggen ze weer wat anders.
Ik heb een mail gestuurd en verwacht dat ze de gestolen goederen gaan vergoeden. Ik baal hier van. Je kan gewoon niets laten versturen. ERG !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
vergoeding van mijn pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
