Klacht: Waar is het pakketje gebleven?

Marc Jendrekzyk op 22 januari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 22 januari 2024

Een consument uit zijn frustratie over het niet afleveren van een pakket met track & trace RG021351095CN, dat al drie dagen in het depot ligt. Ondanks herhaalde beloften van PostNL blijft de levering uit, wat leidt tot onvrede over de service.

Mijn Klacht:

Waar is het pakketje gebleven met track trace RG021351095CN.

Pakketje ligt in het depot. Telkens op de app. lees ik ‘sorry wij konden uw pakketje niet vandaag afleveren.’ Krijg nu drie dagen het zelfde bericht.

Ik als consument word er moe van omdat ik telkens achter mijn pakketjes moet omdat postnl niet aan de beloftes die zij steeds maken niet nakomen.

Ik heb het gehad metnl.

Gewenste Oplossing:

Vindt mijn pakketje en kom niet weer met WIJ DOEN ONS BEST, ELKEDAG WEER.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM