Mijn Klacht:

Ik wacht al 4 dagen op het pakket en zou de volgende dag bezorgd worden. Ik bestelde woensdag een pakketje en wachtte op de koerier, maar hij belde niet eens aan. Ik kreeg een e-mail dat het pakketje was afgeleverd. Helaas heeft het in mijn stad geen zin en moet ik ongeveer 4 km met de auto om pakjes op te halen. Maar wat denkt de nl-post, tenzij benzine gratis is. Dit is het tweede pakket deze maand en mijn volgende klacht en nl-post doen er niets aan. Ik heb dus Post nl gebeld en hoorde nieuwsgierig dat het door de koerier opgegeven afhaalpunt niet bestaat. Het leek mij vreemd, maar ik ging erheen. Het punt bestaat eigenlijk, waarom, zo werd mij verteld door de klantenservice. daarna werd het alleen maar beter. Mijn pakket was niet ter plaatse. Ik belde opnieuw en kreeg te horen dat mijn pakket vrijdag zou worden afgeleverd. Vervolgens kreeg ik een e-mail dat het pakket helaas op zondag zou worden afgeleverd omdat het zaterdag Koningsdag is. Ik vroeg of dit zeker het geval zou zijn. Ik kreeg de garantie van ja. Nu heb ik zojuist een e-mail ontvangen dat mijn pakket maandag wordt afgeleverd. Is het normaal? Ik bestelde een pakketje op de website omdat er werd meegedeeld dat het pakketje de volgende dag bezorgd zou worden, maar met post nl was dat niet mogelijk. Ik wil weten of mijn pakketje maandag aankomt en waarom heeft Post nl de bezorgdatum 4 keer gewijzigd?

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten wanneer ik het pakketje ontvang en waarom post nl de bezorgtijd 4 keer wijzigt