Klacht: verkeerde pakket geleverd gekregen

wilcorunhart op 09 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 9 december 2013

Een klant heeft een Playstation 3 met spellen besteld, maar ontving in plaats daarvan een pakket met motorolie en een jerrycan. De doos was overgepakt vanwege schade, wat mogelijk heeft geleid tot de verwisseling. De klant is erg teleurgesteld en vraagt om advies over de volgende stappen.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb een playstation 3 gekocht met spellen ik krijg een pakket binnen met motorolie en een jerrycan en op de doos staat dat het is overgepakt omdat de doos kapot zou zijn dus het is waarschijnlijk verwisseld ik baal hier flink van echt mijn bloed kookt op dit moment. Wat kan ik doen ??? Mvg wilco

Gewenste Oplossing:

De playstation opsporen en alsnog verzenden er zijn vast mensen bij die denken he dit is niet wat ik heb besteld .

De bezorger ontslaan dit is niet zoals het hoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM