Klacht: Uitgescholden door bezorger

TNT ASO op 12 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 12 april 2012

Op 12 april 2012 heeft een bezorger van PostNL een klant uitgescholden voor 'Aso' nadat deze weigerde een pakketje voor de buren aan te nemen. De bezorger belde meerdere keren aan en probeerde het pakketje alsnog af te geven, maar vertrok uiteindelijk na de belediging. Een getuige was aanwezig tijdens dit voorval.

Mijn Klacht:

Kraijenhoffstraat, dd. 12 april 2012,
Kenteken van de bezorgwagen: 48-BG-BL
tijdstip: 14:00
Bezorger zag dat ik thuis was en belde tot twee keer toe bij mij aan om een pakketje, Bestemd voor mijn buren, bij mij achter te laten. Ik weigerde dit om mij moverende redenen.
Bezorger liep naar mijn raam om het (ten derde maal) nog eens te vragen. Ik wenkte hem dat ik dit niet zou aannemen waarop hij mij uitschold voor ‘Aso’ en wegreed. Een kennis stond hierbij als getuige dat TNT tegenwoordig zulk personeel in dienst heeft.

Gewenste Oplossing:

Schriftelijk van de directe werkgever van deze meneer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM