formula-1 op 24 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Van Meel, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk geen post ontvangen, waaronder belangrijke brieven van het ziekenhuis. Ondanks contact met de klantenservice ervaart de klant een onverschillige houding en vindt het onacceptabel dat PostNL zich beroept op een percentage verloren post in plaats van hun dienstverlening te verbeteren.
Ik heb dit jaar al heel vaak geen post ontvangen. Ook belangrijke brieven van bv het ziekenhuis.Ik heb al contact opgenomen met postnl maar die doen er heel onverschillig over. van ohh maar we mogen zoveel procent post kwijt raken. dat is niet hoe het hoort en vind dat ze zich daar achter verschuilen terwijl ze beter hun zaken op orde kunnen krijgen.
Als gewoon de post normaal word bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 13:53 geantwoord
Geachte mevrouw Van Meel,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
