marinusjbroer op 04 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft twee keer een grote envelop met een routebeschrijving verstuurd van Rhenen naar Bergschenhoek, maar deze is nooit aangekomen op het opgegeven adres. De klant heeft PostNL hierover benaderd, maar het probleem is niet opgelost.
Er is twee maal een grote envelope verstuurd met een route beschrijving van uit Rhenen van de verlengde oude venendaalse weg 11 A 3911XT 11A ,naar de Bladmos 8 2661 MH te Bergschenhoek, maar het is daar nooit aangekomen,
Dat het alsnog bezorgt wordt .
Bericht van
14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
