Ttrbsmit op 12 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Smit, Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter...
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van post, waaronder het ontbreken van zendingen en het ontvangen van post van andere adressen in de straat. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice en beloften voor terugbelacties, is er geen verbetering opgetreden.
Zeer regelmatig wordt de post niet bezorgd, er mist het een en ander.
Ook krijgen we post vanuit de hele straat in de bus.
We willen graag actie.
Hebben al regelmatig gebeld, kost ook nogal wat, wordt er beloofd dat we terug gebeld zullen worden, niet dus…..
Dat alles goed bezorgd wordt en op het goede adres
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2015 om 13:29 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Smit,
Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website https://www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
