AH Fletcher hotel-actie ✓ Verified op 31 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is frustratie ontstaan bij een klant van PostNL over het indienen van een klacht. Pogingen om via de chatbot hulp te krijgen mislukten, en een e-mail naar de financiële afdeling resulteerde in een onbestelbare melding. De klant wil graag zijn klacht delen en een oplossing ontvangen.
Ik heb geprobeerd een klacht in te dienen bij PostNL, maar de chatbot Daan blijft steken en ik kom niet verder. Vervolgens heb ik geprobeerd mijn klacht te sturen naar een e-mailadres van de financiële afdeling, maar ik ontving een undeliverable message. Dit is zeer frustrerend, omdat ik mijn klacht graag wil delen en een oplossing wil ontvangen.
Ik verzoek PostNL om contact met mij op te nemen zodat ik mijn klacht kan bespreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
