Mijn Klacht:
Eén van jullie punten – het punt waar mijn pakketten naartoe gaan als een bezorging bij mij thuis niet is gelukt – is maar zeer beperkt open. Wanneer ik de bezorgingvoorkeur in wil vullen kan ik alleen dit PostNL punt kiezen. Er zijn 16 PostNL punten dichterbij mijn huis, waarom bezorging naar een punt dat slecht bereikbaar is als je geen auto hebt en beperkt open is begrijp ik niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag bij mijn bezorgingsvoorkeur een ander afhaalpunt willen kiezen. Dat kan helaas niet. Het liefst zou ik de Pakket-Briefautomaat kiezen maar als die vol is dan gaat het toch weer naar de Aphroditestraat 71 in Tilburg. Dat wil ik juist niet omdat ik dan weer het probleem heb dat die ver weg en beperkt open is. Overigens zag ik in een eerdere klacht dat de openingstijden tot 18:00 uur zijn, dat is nu na de coronacrisis nog steeds niet het geval. Dit punt sluit om 17:00 uur en is in het weekend niet open. Prima als ik een bezorgingsvoorkeur naar een ander punt zou kunnen kiezen.
(10)
