Klacht: portokosten

fender 312 op 20 januari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 20 januari 2024

Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over een verzoek tot betaling van portokosten van €4,04 voor een onvolledig gefrankeerde zending. De afzender is onbekend en de klant stelt dat zij juridisch niet verplicht zijn om te betalen. De klant vraagt PostNL om geen verdere stappen te ondernemen en waarschuwt voor mogelijke juridische actie.

Mijn Klacht:

Geachte heer , Mevrouw

Op vrijdag 5 januari kregen wij van u een oeps bericht dat er rond 21-12-2023 wij post hebben ontvangen waar te weinig postzegels op zijn geplakt.
Helaas is de afzender onbekend ,daarom verzoeken wij u om de portokosten van 4,04 te betalen.
Juridisch gezien zijn wij niet verplicht, om aan uw verzoek te voldoen.
Daarom verzoeken wij u om niet verder ons in gebreke te stellen , mocht u dat toch doen dan zullen wij juridische stappen tegen u onder nemen met vriendelijke groet R. B Scherjon

Gewenste Oplossing:

Door uw Excuus aan te bieden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM