Mijn Klacht:

Beste mensen,

we kregen een kaart van jullie waarop stond dat er een kaart/ brief onvoldoende gefrankeerd was. Helaas hebben wij niets ontvangen waar geen postzegel opzat. ik heb het nagekeken via de betaalcode en zie dat het om een brief/ kaart van het Groene Kruis gaat, die wij echter nooit ontvangen hebben. Ik vind het dan ook niet terecht dat ik voor iets moet betalen wat ik nog niet ontvangen heb!

Gewenste Oplossing:

Het niet betalen van de portokosten. Zeker als wij het niet ontvangen hebben.
Als wij het ontvangen hebben en er is teweinig / of niet gefrankeerd, dan vind ik het terecht dat er postzegels geplakt of betaald moet worden. Maar niet voor een poststuk wat niet ontvangen is.