[email protected] op 24 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Een klant van PostNL heeft geklaagd over de aflevering van pakketten in hun bedrijfspand. De pakketten worden zonder melding onder de roldeur geschoven, waardoor ze op een onoverzichtelijke plek staan en kwetsbaar zijn voor schade en diefstal. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakketten worden zonder melding in ons bedrijfspand afgeleverd. worden onder de roldeur geschoven en staan op een onoverzichtelijke plaats met een grote kans tot schade. Ook wordt er dus niets gemeld en staan de pakketten onbeheerd met grote kans tot diefstal.
Als het pakket op de normale manier aan de voordeur wordt afgeleverd, zodat iemand ze in ontvangst kan nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 13:57 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
