Klacht: pakket zoekgeraakt

prozakkenboy op 03 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 3 augustus 2012

Kamal Kadra heeft op 7 mei een pakket verzonden, maar dit is tot op heden niet ontvangen. Ondanks het ontvangen van een tracknummer en bevestiging van de verzending, kan PostNL het pakket niet traceren en heeft het bedrijf aangegeven dat er een onderzoek is ingesteld, zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Gecahte klachtenkompas,

Er is op 7 mei een pakket bij het postkantoor op de
bus gedaan en ik heb van de desbetreffende persoon een tracknummer gekregen.
Tot op heden heb ik het pakket nog steeds niet binnen.
Als ik op de track and trace site kijk dan voer ik de barcode in
en zie ik degelijk het pakketje aangemeld staan en mijn afleveradres.
PostNl heeft mij tweemaal afgescheept dat ze een onderzoek hebben ingesteld en dat ze niks konden vinden.

Mijn gegevens zijn:

Kamal Kadra
Trichterberg 27
3453PP De Meern
TelNr: 0617453536
Track and Trace 3SKABA479725734

Alvast dank

Kamal Kadra

Gewenste Oplossing:

100 euro financiele vergoeding die betaald is voor de tweedehands laptop

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM