Mijn Klacht:
24 januari mijn pakket retour gestuurd via de pakketkluis van PostNL. In mijn app bleef de melding staan niet ontvangen door PostNL. Inmiddels bleven de herinneringen tot betalen komen en na veel contact met de webwinkel hebben ze handmatig mijn pakket als retour ingegeven omdat ze me gelukkig wel op mijn woord geloofde. Vandaag einde van de middag gaat de bel staat een wildvreemde vrouw aan de deur met het bewuste pakket. Die zat nog in de kluis en haar pakket was daarbij ingepropt(stuk) en zag mijn pakket en dacht ik breng dat maar even langs. Echt enorm bedankt daarvoor nog. Vervolgens heb ik direct mijn pakket weer opgestuurden contact opgenomen met PostNL. Krijg je als eerste al te horen dat je een zakelijke klant bent want ik niet ben maar wel naar een bedrijf het pakket terug stuur en vervolgens zegt ze doodleuk ja dan had je het maar op een PostNL punt moeten afgeven. Waarom plaatsen jullie dan pakketkluisen PostNL? Gelukkig is Zalando zo vriendelijk om op mijn woord te geloven maar werkelijk PostNL wat een blunder is dit.
Gewenste Oplossing:
Normaal behandeld worden zou al fijn zijn
(10)
