Mijn Klacht:

Bij track and trace nummer zie ik dat mijn zending onjuist is teruggestuurd naar een postbus in Schiedam terwijl ik in Rotterdam woon. Dit tot mijn grote verbazing en frustratie. Ik ben de hele tijd thuis geweest en er is geen enkele aankondiging of mededeling van een mislukte bezorgpoging gedaan. Ik vind dit uiterst ongepast, vooral omdat ik de verzendkosten heb betaald voor de levering op mijn thuisadres.
Dit pakket was bedoeld als een geschenk, dat ik vorige week had moeten geven. Ik verwachtte dat uw dienst zoals omschreven zou worden geleverd en ik ben teleurgesteld dat dit niet het geval is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag, als onmiddellijke actie, dat mijn pakket zo snel mogelijk naar mijn thuisadres wordt bezorgd, zoals ik oorspronkelijk heb aangegeven en betaald.
In het licht van bovenstaande verzoek ik u vriendelijk om tot uw spoedige actie over te gaan.
Ik zie uit naar een snelle en bevredigende oplossing.