Mijn Klacht:

Op 13/03/2012 ontving ik eindelijk, na lang wachten, mijn zending uit china. Echter was ik tijdens het afleveren van de post niet thuis want ik moet ook gewoon werken. Misschien kunnen ze hier een keer rekening mee houden zoals UPS dat wel doet. Dus vond ik het (beruchte) “Niet thuis” formulier in mun bus. Daar op staat dat de zending de 1 volgende werkdag vanaf 13.00 uur opgehaald kon worden op het lokale postkantoor. Ik 14/03/2012 naar het postkantoor. Helaas was ik 3 minuten te laat en zaten ze dicht. Dus ik de volgende dag 15/03/2012 opnieuw naar het postkantoor. Om 17.00 was ik er al maar geen pakketje. De postbode opgewacht (was een collega) en deze heeft het pakketje gewoon op het sorteercentrum in Elst afgeleverd en niet op het postkantoor. Na veel telefoontjes met PostNL is de hoop gevlogen en ze hebben het pakketje retour afzender gestuurd.. Lekker makkelijk.. Dus ik moet nu wellicht een paar maanden extra wachten op mijn pakketje. Ik overweeg juridische stappen wegens wanprestatie PostNL.. Mijn advies, stuur NIETS met PostNL, met de hoge salarissen aan de top gaan ze wellicht snel failliet en neemt een echt bedrijf PostNL over en stellen snel orde op zaken.

Gewenste Oplossing:

Geen, zij hebben ONTERECHT het pakket retour gestuurd naar de afzender en mij geadviseerd om contact op te nemen met de afzender om te laten onderzoeken waar de fout ligt.