Klacht: Pakket niet binnen openingstijden bezorgd

drogisterijvangelder op 14 februari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 14 februari 2024

Een klant van PostNL uit zijn frustratie over het feit dat een nieuwe bezorger pakketten na 18.00 uur probeert te bezorgen, terwijl de winkel geopend is van 9.00 tot 18.00 uur. De klant vraagt PostNL om ervoor te zorgen dat de bestellingen binnen de openingstijden worden afgeleverd, aangezien het huisnummer als winkel bekend is.

Mijn Klacht:

Om moedeloos van te worden. Het is weer zover we hebben een nieuwe bezorger vermoed ik. Dus probeert deze onze pakketten met daarin winkel voorraad na 18.00 te bezorgen. Beste post.nl wij zijn geopend van 9.00 tot 18.00 is het nou echt niet mogelijk binnen die tijd onze bestellingen te bezorgen? Wij staan ook met ons huis nummer bekend als winkel. Dus post.nl los dit op..

Gewenste Oplossing:

Als de bezorger gewoon net als voorheen binnen onze openingstijden onze spullen komt leveren..

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM