[email protected] op 26 januari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket naar Polen verzonden op 3 januari 2024, maar constateert via track and trace (RT100363983NL) dat het pakket nog steeds bij PostNL staat en nog niet is verzonden. De klant is ontevreden over de vertraging in de verwerking van het pakket.
Na raadpleging van track and trace ( RT100363983NL) blijkt dat het pakket nog steeds niet is verzonden en nog bij PostNL staat om gereed gemaakt te worden voor verzending
als het pakket bezorgd wordt in Polen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van PostNL
2 jaren geleden - Hallo, Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar. Tot snel! De klantenservice van PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
