Klacht: Pakket ligt al 3 weken bij Den Haag inbound

Loanna op 08 mei 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 8 mei 2024

Een klant van PostNL meldt dat zijn pakket al drie weken bij Den Haag inbound ligt zonder enige informatie over de verwachte aankomsttijd of de reden van de vertraging. De klant verzoekt om een snelle levering van het pakket en meer duidelijkheid over het verzendtraject.

Mijn Klacht:

Mijn pakket ligt al drie weken bij Den Haag inbound. Verder heb ik helemaal geen informatie gekregen over wanneer de verwachte aankomst tijd is, of waarom het pakket al zo lang bij Den Haag Inbound ligt. Graag zou ik het pakket zo snel mogelijk ontvangen, en meer informatie over het traject van het pakket ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het pakket zo snel mogelijk ontvangen, en zou ik meer informatie willen over de verwachte aankomsttijd, info over het traject van het pakket een reden waarom het pakket al zo lang bij Den Haag inbound ligt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM