Klacht: pakket is opengemaakt geweest én naar postnl punt gestuurd

B_72 op 07 februari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 februari 2024

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend omdat een pakket uit China niet op het huisadres is afgeleverd, maar naar een afgiftepunt is gestuurd na twee dagen zonder daadwerkelijke afleverpogingen. De klant was thuis en heeft beelden van de PostNL-bus die niet is gestopt. Daarnaast is het pakket geopend en opnieuw dichtgeplakt, waarbij het bestelde horloge ontbreekt en er een ander artikel in het pakket zit.

Mijn Klacht:

ons pakketje uit China is niet bij ons huisadres afgeleverd maar op een afgiftepunt na 2 dagen zogenaamde mislukte pogingen door postnl, wij waren gewoon thuis ,wij hebben camera’s en hebben 2 dagen lang de postnl bus in onze straat gezien maar de medewerker is niet uitgestapt en heeft niet aangebeld bij ons.uiteindelijk is het bij gamma doemere terecht gekomen en nu blijkt ook nog dat het pakketje is opengemaakt en opnieuw dichtgeplakt .Het horloge wat wij besteld hadden zat er niet in maar wel een artikel om mee te vissen ! vermoedelijk is dit dus omgeruild ..

Gewenste Oplossing:

hou je personeel in de gaten !!! er gaat veel mis de laatste tijd bij postnl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM