Klacht: Onterechte naheffing

AvanW op 13 februari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Omdat aangetekend vesrturen naar het buitenland alleen met pakketpost kan, heb ik een stevige envelope van ca. 50 gram via deze weg verstuurd. Krijg ik een naheffing van 7 Euro omdat het ‘pakket’ te groot en te zwaar zou zijn. Al meerdre keren geklaagd, maar ze reageren gewoonweg niet. Ik kan bewijzen dat het om een lichte envelope ging (ontvanger heeft mij fotos gestuurd naast meetlint op weegschaal). Versturen is al duur zat (21 Euro!) maar voor PostNL blijkbaar niet genoeg…

Gewenste Oplossing:

Restitutie van mijn 7 Euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht AvanW

2 maanden geleden - Reageren gewoon niet eens.

Reactie van de melder van de klacht AvanW

2 maanden geleden - PostNL heeft klachtenafhandeling stopgezet

Alle klachten die gemeld zijn door AvanW