Klacht: Nooit aangekomen

postverdwenen op 03 april 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 3 april 2013

Een klant uit Duitsland heeft klachten over het niet ontvangen van post vanuit Nederland, waaronder verjaardagskaarten en een poststuk van een bedrijf, die in de eerste week van maart 2013 zijn verstuurd. Ondanks het indienen van een eerdere klacht op 20 maart over een ander niet aangekomen poststuk, is er tot 3 april 2013 nog steeds geen post ontvangen. De klant vraagt zich af wat er misgaat bij de postverwerking.

Mijn Klacht:

Ik woon net 7 KM over de grens in Duitsland.
Normaal duurt het 1 week dat ik mijn post uit Nederland ontvang.
Nu in maart 2013 verwachtte ik zowel mijn verjaardagskaarten en nog een poststuk van het bedrijf.
Alle post is in de 1ste week van maart vanuit Nederland verstuurd.
Tot nu toe nog niets ontvangen.(03-04-2013)
Heb 20 maart ook al een klacht ingedient over een niet aangekomen poststuk die ook na 3 weken nog niet was aan gekomen in mijn Postbus in Nederland.
Wat is er aan de hand bij TNT-post ? En zeker in de maand maart ?
Verkeerd personeel die sorteerd ?

Gewenste Oplossing:

Zet goed en eerlijk personeel in.
Heb al vernomen dat poststukken ook geopend worden o.a. verjaardagskaarten ! en postpakketjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM