klager08970198 ✓ Met bewijs op 12 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakketje besteld dat volgens de trackinginformatie door PostNL in de brievenbus zou zijn afgeleverd, maar het pakketje is niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met PostNL waren niet succesvol, wat leidt tot frustratie bij de klant, die het pakketje dringend nodig heeft.
Ik heb een pakketje besteld dat zou worden bezorgd door PostNL. Volgens de trackinginformatie zou het pakketje in de brievenbus zijn afgeleverd, maar ik heb het pakketje tot op heden niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar zij waren niet bereikbaar. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik het pakketje dringend nodig heb.
Ik verzoek PostNL vriendelijk om mijn pakketje alsnog te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
