Mijn Klacht:
Mijn pakket zou vanochtend bezorgd worden tussen 8.20-10.20 en ik was de hele ochtend thuis. Er werd niet aangebeld en plots ontving ik een email dat ze het niet konden bezorgen en dat het pas maandag naar een pakketpunt gaat. Ze hebben het niet eens geprobeerd, ik was gewoon thuis! Maandag ga ik voor langere tijd naar het buitenland en zal ik mijn pakket dus niet kunnen gaan ophalen. Als ik heb betaald voor bezorging vind ik dat er op z’n minst geprobeerd moet worden om het pakket te bezorgen, het zou niet mijn probleem moeten zijn dat ik het pakket nu niet kan ontvangen. Er is nog een hele zaterdag waarop het bezorgd kan worden, dus ik zou graag een tweede poging willen vragen.
Gewenste Oplossing:
Er is nog een hele zaterdagmiddag waarop het bezorgd kan worden, dus ik zou graag een tweede poging willen vragen. Anders zou het maandagochtend, zo vroeg mogelijk bezorgd moeten worden, zodat het in ieder geval in mijn gebouw ligt en niet vanuit het pakketpunt over een week teruggestuurd gaan worden omdat ik het niet kan ophalen.
