reinimasman op 24 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Masman, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Er wordt geklaagd over natte post die regelmatig in de brievenbus wordt aangetroffen tijdens regenachtig weer. De afzender vraagt zich af of de postbode mogelijk water in de fietstassen laat lopen, wat leidt tot schade aan belangrijke documenten. De brievenbus zelf is droog, wat suggereert dat het probleem elders ligt.
Elke keer als het regent, hebben wij de post nat in de bus zitten, laat de postbode water in de fietstassen lopen?
Dit keer waren het belangrijke stukken, die veel geld kosten en weer ingeleverd moeten worden. Dit is nu bijna niet mogelijk zonder verklaring erbij te doen van hoe of wat.
onze brievenbus is overigens kurkdroog, dus daar ligt het niet aan.
kan hier iets aan gedaan worden?
Als het droog weer is hebben wij niks geen last.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 13:42 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Masman,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
