Klacht: mijn sportschoenen zijn niet aangekomen!

HALT op 12 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 12 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sportschoenen gekocht via m.plaats -ik heb de verzendcode gekregen.
Ik zou volgens de post.nl mijn sportschoenen zaterdag 7 april 2012 mogen verwachten ,later op die dag was de bezorgdag al dinsdag en vandaag ( de bezorg-dinsdag dus ) werd het opeens woensdag!
Ik heb een mail gestuurd naar Post.nl en die antwoorden dat ze het jammer vonden en zijzelf ook niet met die code iets konden traceren!
Ik moest maar kontakt opnemen met de afzender en zij moet dus een klacht indienen en dat hem ik dus maar aan de afzender gevraagd ,ze had al meerdere klachten gehad en ikzelf ook – ben al 2 pakketten kwijt die ikzelf had verstuurd
Wat gemakkelijk maken ze er zich af!

Gewenste Oplossing:

Dat ik de dure sportschoenen bezorgd krijg....

Bericht van

14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM