willyshania op 30 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mevrouw W. Revers heeft herhaaldelijk ervaren dat haar pakketten door de PostNL bezorgdienst voor de deur worden achtergelaten wanneer zij niet thuis is, wat inmiddels vijf keer is voorgekomen. Ze maakt zich zorgen dat anderen de pakketten kunnen meenemen en vraagt om een oplossing, zoals het afleveren bij een buurman zoals in het verleden.
Wanneer ik niet thuis ben legt de pakket dienst mijn pakje pal voor de deur , dat is al 5 maal gebeurt
Wanneer het door anderen wordt weggehaald wat heel goed mogelijk is draai ik wel voor de kosten op van mijn bestelling.
Ik wil graag dat dit niet meer gebeurt.
In het verleden werd het bij een van de buren afgegeven.
Hopelijk wordt er snel iets aan hedaan.
vriendelijke groet , Mevrouw W Revers
Postbode zou bij de buren het pakket af kunnen geven,
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
