Mijn Klacht:
Ik heb op de webshop van PostNL een postzegelcode gekocht en betaald via iDeal. Na de betaling werd ik niet teruggeleid naar de webshop en ontving ik geen postzegelcode. Ook heb ik geen bevestigingsmail ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via de chatbot zijn mislukt, omdat ik geen bestelnummer kan opgeven. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag, aangezien ik de postzegelcode niet heb kunnen gebruiken.
