Mijn Klacht:
Pakket uit de UK is in 2 delen verstuurd, beide keren heb ik de inklaringskosten voor de volledige bestelling moeten betalen. Via de website die ze hier voor hebben ingericht een bezwaar verzonden, heb hier kort daarop een casenummer voor ontvangen (24054013). Vervolgens niets meer van gehoord, al 5x gemaild zonder reactie, zelfs op een simpele vraag of mijn mail is ontvangen krijg ik geen response. Ik heb over 4 belletjes al meer dan 2 uur aan de telefoon gehangen, telkens konden ze me niet verder helpen want het zou een andere afdeling zijn die niet telefonisch bereikbaar was. De chatbot op postnl.nl/klantenservice kan ook niets betekenen. Ten einde raad, ik voel me bestolen
Gewenste Oplossing:
Afhandeling case 24054013 terugbetaling dubbele inklaringskosten.
(10)
