Mijn Klacht:
Ik wacht al maanden op meerdere pakketten die PostNL nooit heeft bezorgd—ook meerdere pakketten waarvoor ik al BTW en invoerrechten heb betaald. Iedere keer als ik bel, krijg ik een ander verhaal te horen. Dit kat gewoon niet!! De medewerkers van PostNL zijn soms eerlijk en toegeven dat van alles misgaat. Anderen zijn ronduit onbeschoft en kan het ze niets schelen. Meer pakketten worden vertraagd en zelfs verloren gegaan dan PostNL levert. Ik word er wanhopig van want soms zijn het dure en/of belangrijke artikelen. Ik ben ziek. PostNL heeft absoluut geen respect voor ontvangers die pakketten verwachten. Het kan hen helemaal niets schelen. Echt schandalig!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakketten ontvangen en als zij verloren zijn gegaan (soms zelfs gescand als geleverd voordat ze het depot zijn verlaten—dat heeft een PostNL klantendienst medewerker mij letterlijk gezegd!!) wil ik compensatie. PostNL kan het niet aan—pakketten uit het buitenland moeten door een andere bezorgdienst worden behandeld want PostNL is echt het slechtste bedrijf van Nederland en wellicht de hele wereld. Ik heb wacht momenteel op maar liefst VIER pakketten die allang bezorgd hadden moeten worden. Hoe kan dit?!?
