Mijn Klacht:
PostNL heeft me op vrijdag 9 twee mails verzonden we leveren vandaag .., laatste mail …ten laatste om 16h30. Nadien we konden u niet leveren, we gaan leveren bij een leveringspunt. Sindsdien niet meer.
Via de chat (klachtendienst) kreeg ik maandag deze reactie : Omdat je een overeenkomst hebt met MediaMarkt voor deze bestelling, zij zijn ervoor verantwoordelijk dat jij het ontvangt of dat er een andere oplossing komt. Ik wil je aanraden om dit even bij ze aan te geven. Zij hebben ons ingeschakeld voor de bezorging en kunnen daarom contact met ons opnemen om dit verder te bespreken.
Hoe is dit mogelijk ? Te weten dat de Warehouse van Post NL op 20 km van hier is en dat ze dagelijks rijden in mijn dorp!!!
Gewenste Oplossing:
Ik heb (vanuit België) jaren besteld bij BolCom en noodzakelijk gestopt in het najaar wegens repetitieve problemen met PostNL, hetzelfde met een winkel uit Antwerpen, nu met MediaMarkt. Wat gebeurt het bij Post NL??? Hoe juridisch is het antwoord van hun klachtendienst?
Ik ga sowieso vanaf nu NIETS meer online bestellen als ik weet dat PostNL de leveringen doet.
(10)
