Klacht: geretourneerde geopende brief

telduivel op 03 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 3 januari 2012

Een klant ontving op 30 december 2011 een geopende brief die hij op 7 december had verzonden naar de Gemeente Den Haag. Ondanks de juiste adressering werd de brief door PostNL als onjuist gemarkeerd en teruggestuurd, wat de klant beschouwt als een schending van zijn privacy en nalatigheid van het bedrijf. Hij heeft deze kwestie ook bij de Opta gemeld.

Mijn Klacht:

Op 30 december 2011 ontving ik in een TNT envelop een GEOPENDE door mij verzonden brief aan de Gemeente Den Haag met juiste adressering. Op bijgaand briefje stond dat de adressering onjuist of niet volledig zou zijn. De brief was op 7 december 2011 gepost. Aangezien mijn brief door een van uw medewerkers is geopend, had hij/zij ook kunnen constateren dat de adressering wel degelijk juist was, lijkt mij. Ik zie dit als een grove schending van mijn privacy en om na 23 dagen een brief op zulke wijze terug te sturen een grove nalatigheid en buitengewoon onfatsoenlijk. Ik heb dit bij de Opta gemeld.

Gewenste Oplossing:

Ik eis minimaal excuses, vergoeding van de boete die de gemeente Den Haag mij nu op gaat leggen wegens het te laat reageren en genoegdoening voor het vergrijp.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM