Geachte heer Chatrou, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft meerdere keren ervaren dat brieven, vooral afkomstig uit België, geopend zijn aangekomen. De klant vraagt zich af of dit tijdens de sortering is gebeurd of dat een medewerker mogelijk op zoek is naar geld. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Het is de laatste tijd meerdere keren voorgevallen dat brieven al geopend zijn bij bezorging.
Met name bij post afkomstig uit België is dit voorgevallen.
Ik neem aan dat dit bij sortering van de post nog niet het geval was.
Kan het zijn dat een medewerker op zoek is naar geld?
Een onderzoek(je) waar de oorzaak van het probleem zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 13:43 geantwoord
Geachte heer Chatrou,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
