jerovan op 31 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een aangetekende brief naar Australië verzonden, maar na acht dagen is de brief nog steeds niet traceerbaar via de track en trace-service van PostNL. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan informatie over de zending.
heb een aangetekende brief verzonden 8 d geleden , b. nog steeds is de brief niet traceerbar met track en trace
Ik zou graag willen weten waar mijn aangetekende brief is . Hij is in ieder geval niet aangekomen bij geadresseerde
Bericht van
14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via http://www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
