Boos en woedend op 20 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klant heeft de afgelopen vijf weken herhaaldelijk zijn televisiegids niet ontvangen, met zes gemiste leveringen van de acht. Daarnaast wordt er geklaagd over het gebrek aan terugbelacties van PostNL en onjuiste informatie over bezoeken van postmedewerkers, waarvan volgens de klant slechts één keer daadwerkelijk iemand is langsgekomen.
De afgelopen 5 weken hebben wij onze televisiegids niet ontvangen.
Sinds eind augustus al 6 keer niet, dus 6 van de 8 keer missen wij onze gids.
Postnl belt niet terug zoals afgesproken en liegt over bezoeken van postmedewerkers, die niet hebben plaatsgevonden. Volgens postnl al 3 x terwijl er maar 1 x iemand geweest is.
Schadevergoeding, excuses en bezorging van de televisiegids.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
