jannie27 op 28 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft geboortekaartjes besteld die nog niet zijn geleverd door PostNL. De klantenservice heeft aangegeven dat de vertraging te wijten is aan een reorganisatie, wat de klant frustreert, aangezien de kraamweek bijna voorbij is.
We hebben zondaggeboortekaartjes besteld, maar deze zijn nog niet bij ons geleverd door post nl.
Zegt de klantenservice dat dit door de reorganisatie komt!
Wat hebben wij hier aan? Is de kraamweek bijna voorbij, moeten de kaartjes nog geleverd worden!!!
Geld terug en een vergoeding voor dit ongemak!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
