Klacht: Foute bezorging brievenbuspost

D. de Groot op 27 april 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 27 april 2024

Er is een probleem met de bezorging van brievenbuspost, waarbij post regelmatig bij verkeerde adressen wordt afgeleverd. In dit geval ontving de klager twee identiek geadresseerde brieven van de bank, waarvan er één bij de buren werd bezorgd. Dit werd ontdekt door een verwijzing in de ontvangen brief naar de andere envelop.

Mijn Klacht:

Mijn brievenbuspost wordt regelmatig bij anderen bezorgd. Vandaag was dat weer het geval. Er ware twee identiek geadresseerde brieven van de bank. De ene werd bij mij bezorgd, de ander bij de buren. Ik ontdekte dit omdat er in de brief die ik wel kreeg verwezen werd naar de volgende envelop.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik alle brieven, die op de juiste manier aan mij geadresseerd zijn, in mijn eigen brievenbus krijg. Zodat ik niet aldoor bang hoef te zijn dat ik belangrijke post misloop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM