Tulysta op 22 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Vermeer, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Samenvatting wordt geladen...
Goededag, ik heb 7 augustus een envelop verstuurd met armband. Deze is inmiddels nog steeds niet ontvangen (17 augustus) bij de mevrouw waar het voor bedoeld was . Ik vind dit erg vervelend en hoop dat mijn probleem opgelost kan worden. Groetjes,
Als de envelop voor alsnog bij mevrouw word afgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 13:17 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Vermeer,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
