Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verzonden via PostNL, maar dit pakket is als vermist opgegeven. Na meerdere gesprekken met de klantenservice en e-mails over en weer, kreeg ik te horen dat mijn klacht is afgehandeld omdat ik niet had gereageerd. Ik moest unieke kenmerken van het pakket doorgeven, maar deze zijn gemakkelijk te vinden tussen andere pakketten. Dit vind ik pure onwil van PostNL. Ik overweeg zelfs aangifte te doen bij de politie, omdat ik vermoedt dat er medewerkers van PostNL betrokken zijn bij de diefstal.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het pakket terug en zal het zelf naar de nieuwe eigenaar sturen, aangezien het een uniek item is dat niet meer te koop is.
