Klacht: Condoleancekaartjes, + verjaardag kaarten!

bijzondere krokodil op 04 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 augustus 2012

Een vrouw uit Nederland uit haar teleurstelling over de slechte bezorging van condoleance- en verjaardagkaarten door PostNL. Na het overlijden van haar man ontving zij een bundel van 20 verkeerd bezorgde kaarten, terwijl ook andere verstuurde kaarten, waaronder beterschap- en geboortekaarten, niet aankwamen. Dit leidde tot extra kosten en frustratie voor haar.

Mijn Klacht:

Graag wil ik mijn terleurstelling kwijt, over niet juiste bezorging,en de niet aangekomen verjaardag`s kaartjes!
Eind Januari is mijn man overleden,ik kreeg na een tijdje door mensen uit een heel andere buurt, een bundeltje van 20 stuks in een elastiekje gebonden,de juist geadreseerde kaarten aangeleverd! De man in kwestie vertelde,dat de persoon die het heeft bezorgde vaker post van ons kreeg!Ik vindt dit betreurenswaardig dat dit zo gebeurd! postcode+straat+huis-nummers alles klopte! Ook heb ik 4 maal kaarten verstuurd, Zwangerschap, bijzondere geboorte van tweeling, 2 beterschapkaartjes,Dit laatste kaartje was 22-7-2012. Je koopt je scheel in kaarten + postzegels, en daarna moet je weer nieuwe kopen! dus ben je het dubbele kwijd, en de tijd die je er insteekt. Dn ga je ze zelf maar posten, want je hebt zo geen vertrouwen meer in TNTpost. Ik heb ze gebeld, en ze zouden er aan gaan werken, maar niets van dit alles is waar!
In deze crisis tijd moeten wij opletten, maar op zo`n manier komt daar weinig van terecht. Daar moet eindelijk is een stokje voor gestoken worden!!!

Vriendelijke groeten,

Brigitte.

Gewenste Oplossing:

Als eerste een exusses!en misschien, een klein bosje bloemen?
Maar het aller belangrijkste is toch wel, dat ik vanaf nu! de post weer kan vertrouwen!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM