Klacht: Brievenbuspakketje niet bezorgd

Femi1234 op 27 januari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf PostNL
Status In behandeling
Datum 27 januari 2024

Een klant heeft op 6 januari 2023 een brievenbuspakketje besteld via bol.com, maar dit is nog niet bezorgd door vertraging bij PostNL. De klant vraagt om informatie over de locatie en de verwachte bezorgdatum van het pakket, aangezien de track & trace geen updates meer biedt.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik had op 6 januari 2023 wat besteld op bol.com. Het gaat over ordernummer: 4056071496 en track trace code: 3SNNIW396796091. Het ging om een brievenbuspakketje die bezorgd moest worden. Echter, is dat helaas niet het geval door de enorme vertraging bij PostNL. Graag wil ik weten waar mijn pakket is en wanneer die bezorgd wordt . De track trace geeft ook geen nieuwe updates meer. Willen julllie mij alsjeblieft verder hiermee helpen?

Met vriendelijke groeten,
Femi

Gewenste Oplossing:

Melding maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM