Rlfgtmn op 09 mei 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend omdat een brievenbuspakje, dat al anderhalve week onderweg is, als "bezorgd" wordt gemeld, maar niet is ontvangen. De klant heeft geen pakket in de brievenbus aangetroffen en ook de buren hebben niets gezien. De verzender adviseert om te wachten, maar de klant ervaart de service van PostNL als teleurstellend en overweegt om naar andere bezorgdiensten over te stappen.
Ik wacht nu al anderhalve week op een brievenbuspakje met track en trace code. Sinds een paar dagen staat deze op “bezorgd in de brievenbus”, maar er is nergens een pakje. En de buren weten ook van niks. De verzender zegt dat ik maar moet wachten en op de site van PostNL kun je als ontvanger helemaal niets doen. Waardeloze service. Goed als bedrijven overstappen naar dpd, dhl…etc.
Ik wil mijn pakje
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
