Bertsmits op 29 april 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een brievenbuspakket besteld dat volgens de track en trace bij PostNL is aangekomen, maar daarna lijkt het pakket te zijn verdwenen. Ondanks herhaaldelijk bellen kan PostNL geen onderzoek instellen naar de status van het pakket.
Er is een brievenbus pakket naar mij onderweg met track en trace is ook aangekomen bij postnl
Maar daar houd het op en kan bellen wat ik wil maar ze kunnen geen onderzoek instellen
Gewoon mijn besteld pakket heb daar voor betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
