T.Schouten op 03 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 12 november een klein pakketje van ongeveer 550 gram als briefpost verzonden, maar dit is tot op heden, 28 november, niet aangekomen. Het pakketje is ook niet retour ontvangen.
Op 12 november heb ik een klein pakketje van plm 550 gram als briefpost verzonden, maar het is tot aan vandaag, 28 november, niet aangekomen.
Ook heb ik het niet retour gekregen.
Dat wordt uitgezocht waar het is gebleven en dat het alsnog bezorgd wordt, óf retour gezonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
